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ITIL / ITSM IT 管理服务

IST 提供的 ITIL 管理服务主要目标是通过成熟的 ITIL 框架

为客户提高整体 IT 管理水平、IT 服务质量。



服务内容包括提供专业的咨询和顾问服务,为客户细化管理流程和制定

以 ITIL 为基础的 IT 服务规则和步骤的基本框架,结合客户的实际情况建议具体

落地的工具及系统,整合监控平台进行实施、培训和内部推广。


最终使客户的满意度逐步提升,服务支持人员从原来的“救火队员”角色中彻底解脱,

IT运维部门将由原来的“急诊大夫”晋升为“保健医生”,人力资源的使用分配更趋合理,服务也由被动

变为主动,从而提高了企业 IT 服务的整体效率和服务水平,让企业管理层和同户认可  IT 服务的价值!



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